“Si tu miedo es que te den tortas, eso ocurría antes, sólo que no se veía“. La opinión de Gonzalo Martín, consultor de Nuevos Medios Audiovisuales, refleja uno de los mayores temores que albergan las empresas cuando se trata de poner en funcionamiento una estrategia de comunicación 2.0.

Como mencionábamos en el anterior post, si hay un sola palabra capaz de definir lo que necesitan las empresas en su comunicación corporativa actual, esa es conversación. Y si entras en comunicación digital, entras en la conversación, para bien y para mal. Vas a poder ver y escuchar lo que se habla de ti (y tus competidores), y opinar sobre ello.

Aunque esto puede parecer nuevo para algunas empresas, como explica Antonio Domingo, CEO de Fenix Media, en el vídeo que hemos preparado sobre las nuevas herramientas de comunicación, “la web 2.0 es una evolución de cosas que ocurren en el mundo real“. Es decir, esa conversación sobre tu marca (ya sean críticas, alabanzas, sugerencias, etc.) ya existía, pero ni tú podías/querías verla, ni a los demás les resultaba fácil hacerse eco de ella.

Cuando las nuevas herramientas de comunicación se asienten, las empresas que cuenten con un plan previamente definido, tendrán buena parte del camino allanado.

Gracias a todos los que se prestaron a participar en este vídeo, para el que hemos usado además datos de las siguientes fuentes: Vídeo “Social Media Revolution”, de Socialnomics, Nielsen Online, comScore, Informe eEspaña de la Fundación Orange

¿Quieres utilizar el vídeo o incrustarlo en tu blog o web? Lo tienes en nuestra web, en youtube y en blip.tv (bajo licencia Creative Commons 3.0).

Si hay un sola palabra capaz de definir el requisito a cumplir por las empresas en su comunicación corporativa actual, esa es conversación. A principios de verano organizamos en Goodwill, con la colaboración de Clipset y Roberto Carreras, un Curso de Comunicación 2.0 para asesorar a las empresas sobre la realidad que los nuevos “medios de comunicación online” están creando.

Una de las herramientas que se abordaron en el curso  es Twitter, ese gran conocido por aproximadamente 600.000 usuarios en España y completamente desconocido para muchos más. Sobre qué es twitter y para qué sirve ya se ha hablado, y se seguirá hablando. Mucho. Lo que queremos mostrar ahora de forma gráfica es la materialización de esta herramienta y su utilidad.

Para ello hemos escogido uno de los eventos relacionados con esta aplicación, el Eats & Twitts. ¿Qué es esto? De forma muy simple, podríamos definirlo como una nueva comida de negocios.

Eso es, networking. Eats&Twitts es un encuentro de usuarios de Twitter con los perfiles más dispares (desde particulares a representantes de todo tipo de empresas, organizaciones, medios de comunicación, etc), que se reúnen para seguir haciendo lo que, día a día, hacen virtualmente: relacionarse y conversar.

Una comida de negocios con 140 participantes y muchos intereses en común, que intenta materializar las relaciones establecidas virtualmente y crear nuevos vínculos que pueden profundizarse con el uso de las redes. En este post de Pablo Herreros sobre el evento podéis encontrar más detalles y enlaces interesantes.

Nota: ¿Te la perdiste? Contáctanos y te informaremos de las próximas.

El miércoles celebramos la jornada sobre “comunicación 2.0″ de la que  ya habíamos hablado en el blog. Pues bien, fue un completo éxito (aunque pueda parecer mal que lo digamos nosotros mismos), con más de 40 asistentes y muy buenas opiniones de la mayoría de ellos a la valoración global de la jornada. Tuvimos hasta la ponencia sorpresa del gran mago Luis Boyano, que nos dio una lección de comunicación y humor. La información completa sobre el programa la podéis ver aquí.

Entre los asistentes hubo representante de empresas de muy diversos sectores:  Banco Santander, Deloitte, Iberdrola, 11811, Universidad Carlos III, Gameloft, Fundación del Ferrocarril (RENFE), Good Technology, Círculo Formación, Eptisa, Schober PDM, Iberia, DDI, etc.

El curso sirvió para dar un repaso a las más importantes herramientas del denominado entorno “2.0″ y para conocer de primera mano las estrategias que se están utilizando en este mundo por algunas de las compañías más punteras e innovadoras.

Si se pudiese obtener una conclusión de las estrategias que deben seguir las empresas en el mundo “2.0″ podríamos resumirlo en: ser sinceros siempre, el contenido es el rey,  y las empresas e instituciones tienen que entrar en conversación en la red.

Los ponentes de la jornada fueron Carolina Denia y Juan Castromil, de Clipset.net, Roberto Carreras, especializado en ‘social media’; Pablo Herreros, de Goodwill, y Fernando Egido, Director de Negocio Digital de Caja Navarra, e Ícaro Moyano, Director de Comunicación de Tuenti.

Juan Castromil, experto tecnológico y Roberto Carreras, especialista en comunicación 2.0 y social media, fueron los encargados de presentar el nuevo panorama de comunicación: desde las relaciones tradicionales con medios a los nuevos métodos de conversación directa con el usuario, y dieron las nociones básicas para enfocar la comunicación empresarial hacia sus públicos, y las reglas para construir una gran reputación en Internet.

Por su parte, Carolina Denia dio las claves para crear, mantener y promocionar un blog corporativo, y Pablo Herreros, de Goodwill, mostró cual es el papel y comportamiento que debería tener una agencia de comunicación en este nuevo entorno digital.

Además de explicar los puntos más interesantes de este nuevo entorno de comunicación, los asistentes conocieron las experiencias de algunas empresas que tienen mucho que decir sobre cómo aprender a “entrar en conversación” en la red. En dos de ellas (Tuenti y Caja Navarra), los asistentes contaron con el testimonio directo de sus responsables de comunicación 2.0, Ícaro Moyano y Fernando Egido, respectivamente, que explicaron los secretos de sus acertadas estrategias en la web 2.0.

Durante esta jornada se mostraron además ejemplos de otras empresas que lo están haciendo bien en el mundo 2.0, como Mahou y su Wikipeli, el LGBlog o Burger King, y se analizaron algunos casos famosos de “patinazos” en la red, como el del Keteke o el caso de Ryanair contra un Blogger.

Muchas gracias a todos los ponentes, que supieron transmitir su experiencia, y a todos los asistentes, que enriquecieron con sus preguntas y comentarios esta primera jornada de formación sobre Comunicación 2.0 de Goodwill. Como el contenido del curso creemos que tiene un gran interés, te ponemos estos enlaces desde los que puedes acceder a todas las ponencias:

Juan Castromil: de la web 1.0 a la web 2.0. El buen ejemplo del Sacrificio Whopper. El mal ejemplo de Keteke, la red social de Telefónica.

Roberto Carreras: el nuevo paradigma de la comunicación. El buen ejemplo de la CMT, Red.es y Comunitae. El mal ejemplo de los blogs corporativos falsos.

Pablo Herreros: el gabinete de prensa 2.0. El buen ejemplo de la Wikipeli de Mahou. El mal ejemplo de Ryanair contra un blogger.

Carolina Denia: cómo crear y promocionar un blog. El buen ejemplo de Rocío y LGBlog. El mal ejemplo de Sony con la PSP.

Ícaro Moyano: presentación sobre Tuenti.

Fernando Egido: presentación “Creamos comunidades y crecemos con ellas”.

La web 2.0 es una realidad que ha transformado la comunicación: las empresas han pasado de hablar a sus clientes a hacerlo con sus clientes. Es tan relevante la serie de cambios que ello supone, que los profesionales de la comunicación deben hacer una completa adaptación al nuevo entorno de la comunicación 2.0.

Por ello, Goodwill Comunicación, junto con la colaboración de Clipset y Roberto Carreras, ofrece el próximo 3 de junio un curso de formación en comunicación 2.0, enfocado a que cualquier empresa pueda construir una reputación, y conectar con su público en Internet. Además, esta jornada de formación contará con la colaboración de otros expertos en comunicación que han sabido hacerlo muy bien para sus empresas: Ícaro Moyano y Fernando Egido expondrán su experiencia en la comunicación de Tuenti y Caja Navarra, respectivamente.

Familiarizarse con herramientas como Twitter, Wordpress, Blogger, aprender la utilidad de las videonoticias o radionoticias, o conocer la web 2.0, son algunos de los pasos que daremos en la jornada de formación cuya agenda completa podéis consultar aquí (también información e inscripciones). En este vídeo también podéis ver a los ponentes y haceros idea de cuáles serán los beneficios de asistir a la jornada: