“Si tu miedo es que te den tortas, eso ocurría antes, sólo que no se veía“. La opinión de Gonzalo Martín, consultor de Nuevos Medios Audiovisuales, refleja uno de los mayores temores que albergan las empresas cuando se trata de poner en funcionamiento una estrategia de comunicación 2.0.
Como mencionábamos en el anterior post, si hay un sola palabra capaz de definir lo que necesitan las empresas en su comunicación corporativa actual, esa es conversación. Y si entras en comunicación digital, entras en la conversación, para bien y para mal. Vas a poder ver y escuchar lo que se habla de ti (y tus competidores), y opinar sobre ello.
Aunque esto puede parecer nuevo para algunas empresas, como explica Antonio Domingo, CEO de Fenix Media, en el vídeo que hemos preparado sobre las nuevas herramientas de comunicación, “la web 2.0 es una evolución de cosas que ocurren en el mundo real“. Es decir, esa conversación sobre tu marca (ya sean críticas, alabanzas, sugerencias, etc.) ya existía, pero ni tú podías/querías verla, ni a los demás les resultaba fácil hacerse eco de ella.
Cuando las nuevas herramientas de comunicación se asienten, las empresas que cuenten con un plan previamente definido, tendrán buena parte del camino allanado.
Gracias a todos los que se prestaron a participar en este vídeo, para el que hemos usado además datos de las siguientes fuentes: Vídeo “Social Media Revolution”, de Socialnomics, Nielsen Online, comScore, Informe eEspaña de la Fundación Orange
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